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取件码功能上线,达达骑士请注意!

最近有个达达骑士遇到了这样的事:

这个达达骑士我们就叫他小A吧,小A这天抢到了一单,地址是在一个餐厅里。小A就按正常的流程去啦,到了餐厅就站在柜台前安静地等。1分钟…2分钟…第3分钟的时候,小A忍不住问:“请问,这里发的一单什么时候好?”

让小A和餐厅人员都不解的是,并没有人发单呀!这是怎么回事?小A便立即打电话给发货人,一问才知道,原来是这位发货人下的达达订单,发货人在餐厅的某一间等着达达骑士去取要送给别人的货物呢!

为了避免类似的尴尬

提高达达骑士的取货效率

方便客户快速核实骑士身份

我们取货换新模式啦!

您好,达达骑士们,为了方便大家取件,我们对取货流程进行了升级。 

达哥

   骑士

是怎样升级呢?

我们新上线了取件码功能哦~既节省了取件核实的时间,又避免了取错物品的尴尬!

达哥

当您配送部分订单时,订单页会出现取件码,您需要将取件码提供给客户,客户核对无误后,即可完成取货。

达哥

    骑士终于等到你!这个功能太实用了!

取货码

是达达平台发送给达达骑士取件和匹配订单的凭证

也是方便客户快速寻找订单和核实骑士身份的凭证

取货码上线后

大家要培养新的取件习惯哦

到达取货点,向客户提供取件码

客户输入验证码,进行校验

(注:此步骤为客户端操作)

校验无误,核对物品完成取货

除了确认取货码

也不要忘记以下取货步骤哦

取件注意事项

1、请验视物品是否符合配送规定

请验视配送物品是否为违禁物品及其他法律法规禁止配送的物品,如经验视为违禁及禁止配送物品,达达骑士需立即取消订单,将所接订单或禁送物品实物进行拍照保存证据,同时报告给平台,平台客服电话是:400-615-7597。

如果涉嫌违法犯罪的,达达骑士还应第一时间拨打110电话报警,将相关线索报告公安部门。

*请打开达达骑士APP,点击进入服务中心—常见问题—规则说明—违禁品规定查看具体规则。

2、请检查物品是否完好无损

物品错漏或损坏可是会造成一连串的负面效应,很多时候可能与配送环节无关,所以不要遗漏配送前仔细核对物品这一个步骤,很多问题就可以迎刃而解哦~

如果发现配送物品有差异或损坏,及时向发货人提出——

参考话术:“您好,麻烦帮忙看一下,这个单子的配送物品好像不对,麻烦您核对一下,谢谢。”

3、务必充分体现配送物品情况

达达骑士可对物品和包装盒分别进行拍照,上传时尽量选择物品的多个角度照片。

4、取货时保持礼貌规范

取货时注意使用礼貌用语,提货时注意轻拿轻放。

温馨提示:

1)在不影响发货人正常营业的位置等候

2)注意礼貌,保持微笑

参考话术:

“您好,我是达达骑士,来取配送的订单,提货码是XXXX。”

互动话题

亲爱的达达骑士

你有哪些助于提高配送效率的建议?

欢迎来告诉我们!

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